Regulamin

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Kocobluza, działający pod adresem kocobluza.com, prowadzony jest przez Remigiusza Dąbrowskiego.

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, zwrotów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

  3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu 24/7.

  2. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu płatności.

  3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży na odległość pomiędzy klientem a sprzedawcą.

3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

  3. Dostępne metody płatności:

    • 💳 Karta płatnicza (Visa, Mastercard)

    • 💸 BLIK

  4. Wszystkie płatności obsługiwane są przez zaufanych i certyfikowanych operatorów płatności: Stripe oraz systemy bankowe, które zapewniają szyfrowane połączenia SSL oraz zgodność z wymogami PCI DSS.

  5. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych klientów. Cały proces autoryzacji i przetwarzania płatności odbywa się po stronie operatora Stripe lub innego wybranego dostawcy płatności.

4. Wysyłka i dostawa

  1. Sklep działa w modelu dropshipping, co oznacza, że produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynów partnerów zewnętrznych (np. z krajów UE lub spoza UE).

  2. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 7–14 dni roboczych, jednak w wyjątkowych przypadkach (np. opóźnienia logistyczne, kontrola celna, okresy świąteczne) może się wydłużyć do 30 dni roboczych.

  3. Dostawy realizowane są przez różnych przewoźników, takich jak:

    • Poczta Polska,

    • InPost,

    • DPD,

    • GLS.

  4. W przypadku nieotrzymania przesyłki w ciągu 30 dni roboczych klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji i otrzymania zwrotu środków lub ponownej wysyłki produktu.

5. Reklamacje i zwroty

  1. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku:

    • wad produktu,

    • niezgodności z opisem,

    • uszkodzenia podczas transportu.

  2. Reklamacje można zgłaszać poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu lub – w mniej preferowanej formie – mailowo na adres: kontakt@kocobluza.com

  3. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcie produktu.

  4. Zwroty pieniędzy realizowane są tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

  5. W przypadku uznania reklamacji koszty przesyłki zwrotnej pokrywa sprzedawca. W innych przypadkach (np. odstąpienie bez podania przyczyny) koszty odesłania towaru pokrywa klient.

6. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

  2. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail sklepu.

  3. Produkt należy odesłać na adres wskazany przez obsługę sklepu.

  4. Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi klient.

  5. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

  6. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

  7. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być zapakowany w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.

7. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest właściciel sklepu Kocobluza.

  2. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  3. Dane przetwarzane są w celu:

    • realizacji zamówienia,

    • obsługi klienta,

    • rozliczeń płatności,

    • wysyłki informacji handlowych (jeśli klient wyraził zgodę).

  4. Dane osobowe mogą być przekazywane partnerom logistycznym i operatorom płatności wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

  5. Klient ma prawo do:

    • dostępu do swoich danych,

    • sprostowania danych,

    • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

    • ograniczenia przetwarzania,

    • przenoszenia danych,

    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

  6. W celu realizacji swoich praw klient może skontaktować się z administratorem danych poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu lub – w mniej preferowanej formie – mailowo pod adresem: kontakt@kocobluza.com. Dane klientów nie są sprzedawane, wynajmowane ani przekazywane innym podmiotom w celach marketingowych.

  7. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego.

8. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O każdej zmianie klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.

  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

    • Kodeks cywilny,

    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

    • Ustawa o prawach konsumenta,

    • RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).

  3. Wszelkie spory wynikłe pomiędzy sklepem a klientem będą rozstrzygane w sposób polubowny lub przez właściwy sąd powszechny.